Если южный мост ICH4/5 на мат. плате поврежден или сгорел

Модераторы: Costa_Brava, Iouri


Автор темы
Gort
Сообщений в теме: 16
Сообщения: 1182
Зарегистрирован: 08 сен 2004, 00:02
Откуда: Москва
Контактная информация:

Если южный мост ICH4/5 на мат. плате поврежден или сгорел

Непрочитанное сообщение Gort » 22 дек 2004, 16:50

Южный мост на Вашей материнской плате поврежден или сгорел! Что могло произойти и как этого избежать?

3 наиболее вероятные причины повреждения микросхемы южного моста ICH4/5:

[a] Разряд статического электричества на южный мост ICH4/5 от прикосновения рукой к подключаемому незаземленному устройству USB
[б] Отсутствие защиты от статического электичества на подключаемом устройстве USB (см. инструкцию к устройству)
[в] Накопление статического электричества на передней панели подключения порта USB, незаземленного должным образом на корпус компьютера

Советы для предотвращения проблемы:

[а] Избегать касания рукой USB коннектора на устройстве.
[б] Снимать статическое электричество с устройства USB следует таким образом: перед подключением USB устройства, прикоснитесь рукой к корпусу компьютера, и только потом подключайте USB устройство.
[в] По мере возможности использовать для подключения USB устройств разъемы на задней панели компьютера.
[г] Использовать трехконтактный шнур (с заземлением) для подключения блока питания к компьютеру.


Radio_13
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 13
Сообщения: 1831
Зарегистрирован: 23 июн 2003, 17:53

Непрочитанное сообщение Radio_13 » 29 дек 2004, 04:12

А где написано, что дома или в офисе при работе с (а каким, собственно?)
устройством, имеющим USB-подключение к компьютеру, надо принимать
какие-либо меры по защите от статичеческого электричества?
Это на некоторых производствах применяется в обязательном порядке
защита от статического электричества в тех. процессе, а дома и в офисе таких мер просто
НЕ предусмотрено НИ какими нормами!!! Так, что имеем полное право ходить
дома и в офисе по пластмассовому ковру в пластмассовых тапках, шелковых трусах, капроновых колготках и шерстяных брюках, юбках и свитерах и вдобавок искрить эбонитовыми палочками и янтарными бусами
и браслетами! К тому же разъем USB специально предназначен для подключения по-горячему! Если от этого дохнет южный мост- это проблемы вашей схемотехники. Не надо экономить на развязках.
Или Гигабайт не знает?.. :lol:


Radio_13
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 13
Сообщения: 1831
Зарегистрирован: 23 июн 2003, 17:53

Непрочитанное сообщение Radio_13 » 29 дек 2004, 04:34

Вот к чему приводит дешивизна! :lol:


Voland55
Сообщений в теме: 4
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 29 дек 2004, 09:18

Непрочитанное сообщение Voland55 » 29 дек 2004, 09:38

Южные мочты мрут нечасто, но мрут.
Причем пока только на мамах с I865,
это GA 8iPE1000 в основном
А вопрос в том, является ли такой случай гарантийным,
потому как чаще всего образуется дырка в чипе, и некоторые наши
поставщики НЕ ПРИНИМАЮТ такие платы по гарантии,
по принципу - наличие дырки отменяет гарантию.

А как такие вопросы рассматривает производитель?
Сохраняется или отменяется гарантия на маму с дыркой в южном чипе?


dezruptor
Сообщений в теме: 4
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 29 дек 2004, 12:47

Непрочитанное сообщение dezruptor » 29 дек 2004, 12:59

Забавно. Какие еще требования (кроме вполне обоснованного - заземление компьютера) вы еще предъявите? Ходить в чалме? Пить кока-колу?

И главное, интересно, как относится гигабайт в выгоревшим мостам? Это чья заслуга, с вашей точки зрения, клиента или ваша?


Автор темы
Gort
Сообщений в теме: 16
Сообщения: 1182
Зарегистрирован: 08 сен 2004, 00:02
Откуда: Москва
Контактная информация:

Непрочитанное сообщение Gort » 29 дек 2004, 17:28

Спасибо за конструктивную критику! =)


dezruptor
Сообщений в теме: 4
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 29 дек 2004, 12:47

Непрочитанное сообщение dezruptor » 29 дек 2004, 19:24

Gort писал(а):Спасибо за конструктивную критику! =)
Отмазался, типа :)

Так сгоревший мост - это вина пользователя?


DNS
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 30 дек 2004, 06:30
Контактная информация:

Проблема с гарантией

Непрочитанное сообщение DNS » 30 дек 2004, 06:40

Уважаемые технические специалисты!
Все таки, сгоревший южный мост это гарантийный случай или нет?
У нас в компании скопилось штук 50 материнский плат. Многие поставщики отказываются принимать платы с такой неисправностью. Вы можете дать конкретный ответ?
По моему мнению, это гарантийный случай. Налицо недоработка схемотехники. Ведь другие производители плат на этом чипсете не имеют таких проблем.


dezruptor
Сообщений в теме: 4
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 29 дек 2004, 12:47

Непрочитанное сообщение dezruptor » 30 дек 2004, 11:59

К сожалению имеют и asus, и msi, и, видимо, другие. Но gigabyte это не оправдывает.


Автор темы
Gort
Сообщений в теме: 16
Сообщения: 1182
Зарегистрирован: 08 сен 2004, 00:02
Откуда: Москва
Контактная информация:

Непрочитанное сообщение Gort » 30 дек 2004, 12:01

Уважаемый DNS,

Если бы Вы воспользовались поиском в интернете, то легко бы обнаружили, что проблема со сгоревшими южными мостами на материнских платах с чипсетом i865 возникла в последнее время и у Asus, и у MSI, и у самого Intel. Так что говорить, что это проблема с разводкой плат только Gigabyte я бы не стал. Вы люди образованные, поэтому предоставляю Вам возможность самим делать соответствующие выводы. По поводу гарантии обращайтесь в магазины, многие платы меняются на месте, но каждый конкретный вопрос о гарантийности Вашего случая все равно будет решаться на месте, здесь от нас мало что зависит. Если Ваш случай связан именно с этой проблемой, то материнскую плату Вам должны обменять. Если Вы работаете с крупными поставщиками, то обращайтесь к ним (жаловаться на них можно нам =). Вы в свою очередь, можете повлиять на ситуацию, написав нам письмо на официальный адрес info@gigabyte.ru с деталями вашей проблемы и указанием места, где вам отказались поменять платы по гарантии. Проблемы наших клиентов являются и нашими проблемами.


Radio_13
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 13
Сообщения: 1831
Зарегистрирован: 23 июн 2003, 17:53

Непрочитанное сообщение Radio_13 » 30 дек 2004, 21:54

каждый конкретный вопрос о гарантийности Вашего случая все равно будет решаться на месте
Конечно, чем меньше вернется, тем лучше изготовителю! А если учесть, что крупных перепродавцов, имеющих возможность общаться с поставщиком/изготовителем очень мало и граждане имеют дело с мелкими розничными магазинами, то надеяться на гарантию не приходится. Гарантийщики всеми силами будут отказываться от гарантийных обязательств и их можно тоже понять. :(

Аватара пользователя

Zorro
Сообщений в теме: 2
Сообщения: 3885
Зарегистрирован: 09 мар 2004, 22:15
Откуда: Штаб-квартира MI-6
Контактная информация:

Непрочитанное сообщение Zorro » 31 дек 2004, 16:36

Нужен ценральный сервисный центр, куда люди смогут обращаться.
Мать: Asus Rampage II Extreme
Проц: Intel Core i7 950 @4,25 GHz
ОЗУ: 12Gb 1867MHz 9-9-9 1.85
Хард:2xVelociRaptor 150Gb RAID0,1xSeagate 3Tb, 1xSeagate 1Tb
Видео: 2xSapphire Radeon HD 4870x2 Crossfire(925/1100 Asus Top BIOS)
БП:ThermalTake 1200W


Nightwish
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 15 дек 2004, 02:20
Откуда: Ivanovo

Непрочитанное сообщение Nightwish » 03 янв 2005, 20:36

Zorro писал(а):Нужен ценральный сервисный центр, куда люди смогут обращаться.
По-моемому проблема GB не столь широка (как например у SAMSUNG и LG), все таки платы пока делают в "ЧИНЕ", а это всяко лучше чем "РАША"
GA-EP43-S3L \ Core2duo-E8400 @ 3.6GHz \ 2*2 DDR2 Kingston \ Gigabyte - 6600GT (временная затычка) \ 160+250+320Gb - sata2 \ Inwin PowerMan 400W


Radio_13
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 13
Сообщения: 1831
Зарегистрирован: 23 июн 2003, 17:53

Непрочитанное сообщение Radio_13 » 04 янв 2005, 01:37

проблема GB не столь широка (как например у SAMSUNG и LG
- позволь узнать в чем проблема Samsung и LG?


Radio_13
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 13
Сообщения: 1831
Зарегистрирован: 23 июн 2003, 17:53

Непрочитанное сообщение Radio_13 » 04 янв 2005, 01:49

Код: Выделить всё

Нужен ценральный сервисный центр
неплохо было бы иметь место где чинят мамки. И не только по гарантии, а и за наши деньги!
НО: надо понимать, что ремонт изделия ценой 50-100$ в нормально оборудованной мастерской (цехе) будет стоить как раз эти самые 50-100$. Найдутся ли желающие чинить? Я сильно сомневаюсь... Потому мамки никто и не чинит. (Имеется в виду на профессиональной основе) Вот потому есть только кустари местного масштаба. Кто не верит- узнайте стоимость ремонта в официальном Эпсоне или Хьюлет Пакарде... :(
Это конечно не оправдывает отсутствие у Гигабайта официальной гарантии. А какой бы мог быть маркетинговый ход: официальный гарантийный сервис в независимости от места покупки! Как, например у Самсунга... Или хотя бы в Москве только для начала.


dezruptor
Сообщений в теме: 4
Сообщения: 8
Зарегистрирован: 29 дек 2004, 12:47

Непрочитанное сообщение dezruptor » 10 янв 2005, 11:14

Radio_13 писал(а):Или хотя бы в Москве только для начала.
Не, тогда уж вообще в регионах гарантию лучше не делать. "Абайдутца".


Voland55
Сообщений в теме: 4
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 29 дек 2004, 09:18

Непрочитанное сообщение Voland55 » 11 янв 2005, 10:29

dezruptor писал(а):Забавно. Какие еще требования (кроме вполне обоснованного - заземление компьютера) вы еще предъявите? Ходить в чалме? Пить кока-колу?

И главное, интересно, как относится гигабайт в выгоревшим мостам? Это чья заслуга, с вашей точки зрения, клиента или ваша?
Да, это тоже интересный случай. Поначалу, мамки дохли только в определенных корпусах, причем блок питания тоже умирал, а так-как и корпуса и мамы брались у одного поставщика и эта проблема была ему известна, то нам их меняли в комплекте - блок+мама.
Но в последнее время мамы стали дошнуть сами, блок при этом исправен. И блоки неплохие - Inwin, FSP.

И вопрос по поводу гарантии. Как моему инженеру в сервисе (имеется в виду стандартный сервис по приему системников) определить гарантийность случая?
Типа: приходит чел с компом - сегодня включил, не пускается, посмотрите. Смотрим... Видим - дырка в чипе. Вопрос челу - как дело было? Ответ - вчера работал, утром не включился.

А делать-то что?
Пытать на тему - что включал в ЮСБ, когда включал и т.д, и пытаться отказать в гарантии, или как в некоторых сервисах говорят - "дырка на чипе указывает на резкий перепад напряжения, у вас УПС с двойным преобразованием? Нет? А, у вас вообже упса нет, хорошо так и запишем... Нарушение правил эксплуатации... Хорошо только мама сгорела... покупайте быстро УПС, новую маму и радуйтесь, что не надо весь компьютер новый покупать"

А ведь не хочется так, не хочется же никого разводить...


Voland55
Сообщений в теме: 4
Сообщения: 4
Зарегистрирован: 29 дек 2004, 09:18

Непрочитанное сообщение Voland55 » 11 янв 2005, 10:42

Конечно, чем меньше вернется, тем лучше изготовителю!
По проданным мамкам да, но в перспективе -кто же будет у такого производителя покупать?

Если только ВСЕ производители будут ОДИНАКОВО ОТКАЗЫВАТЬСЯ от гарантийных обязательств.

Аватара пользователя

Zorro
Сообщений в теме: 2
Сообщения: 3885
Зарегистрирован: 09 мар 2004, 22:15
Откуда: Штаб-квартира MI-6
Контактная информация:

Непрочитанное сообщение Zorro » 11 янв 2005, 13:57

Вот тут мне и вспомнилось, как какая-то фирма, не помню правда какая, отозвалоа с рынка целый модельный ряд своего железа из-за частых сбоев. Количество устройст превысило сотню тысяч. И на пресс-конференции был задан вопрос, почему была отозвана вся партия. Ведь можнл было менять только те, которые вышли из строя во время горантии. Н а что был дан очень точный и верный, с моей точки зрения, ответ, что имидж зарабатывается годами, а потерять его можно за один день. И лучше они потеряют деньги, чем имидж. А я думаю, что немало денег они на этом потеряли. Всё таки отозвать весь модельный ряд со всег рынка, дорогого стоит. А всем, кто уже купил устройства, они были заменены на аналогичные. Но вот некоторые фирмы заботятся только о своём кошельке. И люди это, рано или поздно, раскусят.
Мать: Asus Rampage II Extreme
Проц: Intel Core i7 950 @4,25 GHz
ОЗУ: 12Gb 1867MHz 9-9-9 1.85
Хард:2xVelociRaptor 150Gb RAID0,1xSeagate 3Tb, 1xSeagate 1Tb
Видео: 2xSapphire Radeon HD 4870x2 Crossfire(925/1100 Asus Top BIOS)
БП:ThermalTake 1200W


Xev
Сообщений в теме: 2
Сообщения: 19
Зарегистрирован: 11 янв 2005, 19:29

Re: Южный мост ICH4/5 на материнской плате поврежден или сго

Непрочитанное сообщение Xev » 11 янв 2005, 19:32

Gort писал(а):Южный мост на Вашей материнской плате поврежден или сгорел! Что могло произойти и как этого избежать?

3 наиболее вероятные причины повреждения микросхемы южного моста ICH4/5:

[a] Разряд статического электричества на южный мост ICH4/5 от прикосновения рукой к подключаемому незаземленному устройству USB
[б] Отсутствие защиты от статического электичества на подключаемом устройстве USB (см. инструкцию к устройству)
[в] Накопление статического электричества на передней панели подключения порта USB, незаземленного должным образом на корпус компьютера

Советы для предотвращения проблемы:

[а] Избегать касания рукой USB коннектора на устройстве.
[б] Снимать статическое электричество с устройства USB следует таким образом: перед подключением USB устройства, прикоснитесь рукой к корпусу компьютера, и только потом подключайте USB устройство.
[в] По мере возможности использовать для подключения USB устройств разъемы на задней панели компьютера.
[г] Использовать трехконтактный шнур (с заземлением) для подключения блока питания к компьютеру.
Скажите, а как это согласуется с тем что USB специально сконструирован для горячего подключения, и сам разьем сделан так что там сначала замыкается земля, потом питание, и только потом цепь данных ? В результате даже если я весь в статике - она НУ НИКАК НЕ МОЖЕТ попасть в цепь данных и выжечь контроллер.


Radio_13
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 13
Сообщения: 1831
Зарегистрирован: 23 июн 2003, 17:53

Непрочитанное сообщение Radio_13 » 12 янв 2005, 05:30

была отозвана вся партия
не обольщайтесь, господа!
Это всего лишь трюк для привлечения внимания к своей персоне!
Одной из первых трюк с отзывом применила фирма Форд много-много лет назад и с тех пор регулярно им пользуется, объявляя о "серьезных" (мелких) недостатках и отзыве целой партии. Громкий шум по мелочам дает больше плюсов, чем минусов! Можете сами припомнить: автомобильные фирмы все чаще отзывают машины, не только Форд! Вот только много ли на самом деле возвращается? У них все продумано в этом плане и убытки
копеечные, а если клиенту что-то на сервисе бесплатно заменили шуму будет на 10 рублей! (Машины именно на сервис приходят, а не на завод, да и то не все!!) так, что не ловитесь на дешевую рекламу!
Из электроники могу припомнить еще: Сони (или Тошиба) в 2004 году отозвала свои телевизоры с экраном около 90 сантиметров. Вроде забота о клиенте, а на деле имеем бесплатную шумиху: 1. много ли таких гиганских телеков в России? На областной центр по 1 штуке в фирменном магазине... 2. Заявили, что фирма сама телевизоры заберет на переделку, а на деле оказалось, что по вызову клиента приезжал телемастер и "устранял дефект" одной отверткой и липкой лентой за 5 минут! Такой вот маркетинг нечестный....


Radio_13
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 13
Сообщения: 1831
Зарегистрирован: 23 июн 2003, 17:53

Непрочитанное сообщение Radio_13 » 12 янв 2005, 05:37

Все же хотелось бы услышать ответ Гигабайта о том, как он поступает
со своими контагентами, если у изделия сгорел элемент? Микросхема или транзистор, или резистор и видно это не вооруженным глазом. Это гарантийный случай или это будет считаться "механическое повреждение"? Есть ведь у вас официальная гарантийная политика?


Димыч
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 4528
Зарегистрирован: 04 окт 2002, 14:40

Непрочитанное сообщение Димыч » 12 янв 2005, 13:52

Поскольку компания Гигабайт в настоящее время не имеет собственного сервисного центра в России, вопросы гарантийного обслуживания и гарантийной политики решаются с официальными партнерами компании и только с ними.

Дальнейшая гарантийная подержка осуществляется партнерами компании, с учетом заключенных соглашений и полученными рекомендациями.

Это все, что я могу сказать на даный момент.

Приобретайте продукцию только у официальных дистрибьюторов.


Автор темы
Gort
Сообщений в теме: 16
Сообщения: 1182
Зарегистрирован: 08 сен 2004, 00:02
Откуда: Москва
Контактная информация:

Непрочитанное сообщение Gort » 12 янв 2005, 14:13

Ещё раз отмечу, что в случае данной конкретной проблемы, плату вам должны поменять по гарантии.


MikhailK
Сообщений в теме: 2
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 13 янв 2005, 22:20

Непрочитанное сообщение MikhailK » 13 янв 2005, 22:31

Молодые люди, хотелось бы немного статистики.
Какая конфигурация у компов со сгоревшим чипом?
В частности интересует HDD!

Закрыто

Вернуться в «Для процессоров Socket 478 (Intel Pentium 4) на чипсетах Intel»