Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Модераторы: Costa_Brava, Iouri


Автор темы
Gorgonzola
Сообщений в теме: 9
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 10 июн 2019, 11:12

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Gorgonzola » 10 июн 2019, 11:25

Добрый день!В апреле приобрёл RTX 2060 GV-N2060OC rev2.0. Появился заметный треск и дребезжание в промежутках 1900-2200 RPM (70% fanspeed).Если корпус на боку треска нет. Трещит одна вертушка вторая от HDMI.Отдал в гарантийку CL, месяц мурыжили дефекта не нашли. Я так понимаю это резонанс между кожухом и вертушкой.Посоветуйте что можно сделать без потери гарантии?!
Спасибо


Iouri
Администратор
Администратор
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 43741
Зарегистрирован: 12 сен 2005, 09:58
Откуда: Москва

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Iouri » 10 июн 2019, 11:31

Без потери гарантии можно только обратиться в сервис. Любой самостоятельный ремонт может стать причиной утраты гарантии.
Хорошо сформулированный вопрос отпадает сам собой.


Автор темы
Gorgonzola
Сообщений в теме: 9
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 10 июн 2019, 11:12

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Gorgonzola » 10 июн 2019, 11:42

Iouri писал(а):
10 июн 2019, 11:31
Без потери гарантии можно только обратиться в сервис. Любой самостоятельный ремонт может стать причиной утраты гарантии.
Без вариантов? Неужели ничего нельзя сделать? Читал что от резонанс избавляются путем добаления доп. прокладки куда то там и ослаблением определённых винтов. Не хотелось бы путем проб и ошибок идти.)))


Ralari
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 6
Сообщения: 19044
Зарегистрирован: 29 дек 2003, 12:25

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Ralari » 10 июн 2019, 11:47

След отвертки на любом из винтиков лишит вас гарантии.
Попробуйте пальцем прижимать детали, чтоб понять, кто дребезжит.
А потом резинки - стяжки применяйте.

ЗЫ: Гарантийка письменное заключение предоставила?
Если нет - требуйте его.
Если есть - выложите, попробуем докопаться вместе.


Автор темы
Gorgonzola
Сообщений в теме: 9
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 10 июн 2019, 11:12

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Gorgonzola » 10 июн 2019, 11:58

Ralari писал(а):
10 июн 2019, 11:47
След отвертки на любом из винтиков лишит вас гарантии.
Попробуйте пальцем прижимать детали, чтоб понять, кто дребезжит.
А потом резинки - стяжки применяйте.

ЗЫ: Гарантийка письменное заключение предоставила?
Если нет - требуйте его.
Если есть - выложите, попробуем докопаться вместе.
Если зажать кожух пальцами треск пропадает.Аккуратная остановка вертушки тоже решает проблему.
Заключения не видали.(Задокументировано).Потеряли коробку (задокументировано). В статусе в личном кабинете написали дефект не обнаружен.Написал претензию, приняли, ответили через неделю на электронную почту что всё исправно если не согласны делайте экспертизу.


Ralari
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 6
Сообщения: 19044
Зарегистрирован: 29 дек 2003, 12:25

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Ralari » 10 июн 2019, 12:04

Потребуйте их официальное заключение в письменном виде с подписями и печатями, скажите, что требуется для обращения в суд.
С большой вероятностью поменяют тон.


Автор темы
Gorgonzola
Сообщений в теме: 9
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 10 июн 2019, 11:12

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Gorgonzola » 13 июн 2019, 10:06

Товарищи эксперты неужели ничего нельзя сделать?!Хочется слышать минимальные шумы от ВК. Подкачал "Джигабайт" в этот раз и CL в том числе. :(


Ralari
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 6
Сообщения: 19044
Зарегистрирован: 29 дек 2003, 12:25

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Ralari » 13 июн 2019, 12:28

Долбите гарантийку, в чем вопрос?
Пока они вас "на лоха" послали...

Аватара пользователя

Dmitriy
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 5609
Зарегистрирован: 11 янв 2003, 11:45
Откуда: Москва
Контактная информация:

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Dmitriy » 13 июн 2019, 14:20

Да там исправить самому - 10 мин.
Лучшее - враг хорошего!
http://www.phpbbguru.net/community - Русская поддержка phpbb
За спам на форуме http://www.gigabyte.ru - пожизненный бан, за флуд - предупреждение. Любые предложения и критика приветствуются! Благодаря Вам мы становимся лучше.


Автор темы
Gorgonzola
Сообщений в теме: 9
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 10 июн 2019, 11:12

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Gorgonzola » 17 июл 2019, 22:53

Ralari писал(а):
13 июн 2019, 12:28
Долбите гарантийку, в чем вопрос?
Пока они вас "на лоха" послали...
Оф. бумага- не гарантийный случай! :manual:
Dmitriy писал(а):
13 июн 2019, 14:20
Да там исправить самому - 10 мин.
Подскажите КАК?! :byp: :)


Ralari
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 6
Сообщения: 19044
Зарегистрирован: 29 дек 2003, 12:25

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Ralari » 17 июл 2019, 23:09

Gorgonzola писал(а):
17 июл 2019, 22:53
Оф. бумага- не гарантийный случай!
Оспаривайте.
Текст привести можете?


Автор темы
Gorgonzola
Сообщений в теме: 9
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 10 июн 2019, 11:12

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Gorgonzola » 18 июл 2019, 10:48

Ralari писал(а):
17 июл 2019, 23:09
Gorgonzola писал(а):
17 июл 2019, 22:53
Оф. бумага- не гарантийный случай!
Оспаривайте.
Текст привести можете?
Если в кратце то : 1) Пришло по почте заказным, ответ на мою претензию, .... бла бла бла... по результатам гарантийного обслуживания было установленно что заявленная неисправность отсутствует, товар находится в исправном состоянии.На основании вышеизложенного мы вынуждены вам отказать в удовлетворении требований.В случае несогласия с резульатами можем предложить независимую экспертизу, просьба сообщить решение в отношении экспертизы... и т.д.
2) скан бумаги о проверки качества пришел на @mail, подписанный такими то такими ЧЛЕНАМИ :shock: коммисии, , печать, бла бла бла....Заключение : в ходе проверки качества, аппарат исправен и соответвует техническим характеристикам производителя.


Ralari
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 6
Сообщения: 19044
Зарегистрирован: 29 дек 2003, 12:25

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Ralari » 18 июл 2019, 11:27

Неужели так приятно быть терпилой? :(

Вы скан выложить неспособны?
Если процедура проверки не описана, или выполнена технически неграмотно, результаты элементарно оспорить. :manual:

Неоднократно было, когда сдаешь глючное железо, они проверяют на включаемость и дают подобный ответ.
По 2му разу указываешь на несоответствие проверок заявленной неисправности, и все, меняют без вопросов.


Автор темы
Gorgonzola
Сообщений в теме: 9
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 10 июн 2019, 11:12

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Gorgonzola » 18 июл 2019, 12:19

Ralari писал(а):
18 июл 2019, 11:27
Неужели так приятно быть терпилой? :(

Вы скан выложить неспособны?
Если процедура проверки не описана, или выполнена технически неграмотно, результаты элементарно оспорить. :manual:

Неоднократно было, когда сдаешь глючное железо, они проверяют на включаемость и дают подобный ответ.
По 2му разу указываешь на несоответствие проверок заявленной неисправности, и все, меняют без вопросов.
Как строго!!! :oops: :D Ответил в личку!


Ralari
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 6
Сообщения: 19044
Зарегистрирован: 29 дек 2003, 12:25

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Ralari » 18 июл 2019, 12:50

Бумаги - это уже строгость.


Автор темы
Gorgonzola
Сообщений в теме: 9
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 10 июн 2019, 11:12

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Gorgonzola » 24 июл 2019, 19:31

Написал в саппорт Гиги приложил видео c проблемой
https://radikal.ru/video/RhlMXkgWGZ4
https://radikal.ru/video/6VdWJNMn1mm
ответили "Здравствуйте. Вам необходимо обратиться к продавцу с Вашим компьютером и продемонстрировать проблему." На вопрос гарантийный ли это случай-молчание.... Сдавать повторно?


Iouri
Администратор
Администратор
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 43741
Зарегистрирован: 12 сен 2005, 09:58
Откуда: Москва

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Iouri » 25 июл 2019, 10:28

Ответ техподдержки вполне логичный. "Гарантийность" любого случая определяет только сервис или независимая экспертиза. На мой взгляд, если эксплуатация штатная, скорее гарантийный.
Хорошо сформулированный вопрос отпадает сам собой.


Автор темы
Gorgonzola
Сообщений в теме: 9
Сообщения: 10
Зарегистрирован: 10 июн 2019, 11:12

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Gorgonzola » 27 июл 2019, 14:54

:manual: На данный момент ситуация такая. Написал "Ситилинку" что гигабайт рекомендовал обратиться повторно с моим ПК и продемонстрировать проблему, согласовав с Ситилинком ( это возможно) , был получен ответ , что в гарантийном отделе могут проверить на включение и работоспособность и в конечном итоге ВК всё равно поедет в СЦ. На что в ответном письме, я написал что имею законное право присутствовать на диагностике предложил им согласовать проверку качества в моём присутствии. Мне ответили дословно:
"Произвести проверку качества не возможно так как ранее Вам был выдан акт от авторизованного сервисного центра с результатами диагностики.( к слову сказать бумага пришла по @mail про СЦ там ни слова только подписи людей из гарантийки и что ВК рабочая).
Если Вы не согласны с принятым решением, Вы вправе предъявить письменную претензию с указанием соответствующего требования, отправив её по юридическому адресу ООО «Ситилинк»: 107497, г. Москва, ул. Амурская, д. 7, стр. 1, пом. II, эт. 1, ком. 21. Также претензию возможна написать на адрес полноформатного магазина. Ответ на претензию будет предоставлен в установленный законом срок. В случае положительного ответа, Ваше заявленное требование будет удовлетворено.
Продублировал данную переписку Гигабайту , на что мне ответили, дословно:
"Ваш продавец, предоставил Вам всю информацию для дальнейших действий."

Опять у меня ступор. Писать повторно претензию на юр адрес, но они же могут опять сослаться на независимую экспертизу ,если я не согласен с результатами? Что делать, как быть? :type:


Iouri
Администратор
Администратор
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 43741
Зарегистрирован: 12 сен 2005, 09:58
Откуда: Москва

Треск RTX 2060 GV-N2060OC rev 2.0

Непрочитанное сообщение Iouri » 29 июл 2019, 10:18

"Ваш продавец, предоставил Вам всю информацию для дальнейших действий."
На мой взгляд - это соответствует реальному положению дел. Все вопросы, связанные с гарантийным обслуживанием решаются исключительно по месту покупки.
Хорошо сформулированный вопрос отпадает сам собой.

Ответить

Вернуться в «Графические адаптеры на чипах NVIDIA»