Куда сдать моноблоки по гарантии?

Модераторы: Costa_Brava, Iouri


Автор темы
aasafron
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 11:23

Куда сдать моноблоки по гарантии?

Непрочитанное сообщение aasafron » 04 дек 2013, 12:33

Наша организация купила моноблоки Gigabyte в интернет-магазине http://elmall61.ru/ (ООО "ЭЛЬ МОЛЛ", 123290, г.Москва, 1-й Магистральный тупик, д. 11 стр. 1, офис 1, ИНН 7714885048)

Вот уже пару месяцев, как наша компания пытается сдать на гарантийный ремонт моноблоки Gigabyte.

В итоге:
Магазин принимать их отказывается - мол везите в сервис-центр Gygabite.
Сервисный центр (который удалось найти через сайт Gigabyte) принимать их отказывается, ибо вот конкретно моноблоки они не могут отремонтировать.

Подскажите, куда же можно обратиться для получения гарантийного ремонта в городе Ростов-на-Дону?


Iouri
Администратор
Администратор
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 43553
Зарегистрирован: 12 сен 2005, 09:58
Откуда: Москва

Re: Куда сдать моноблоки по гарантии?

Непрочитанное сообщение Iouri » 04 дек 2013, 12:44

Вопрос совсем не для форума. У Вас наверное есть гарантийное соглашение? Там должен быть указан адрес, по которому осуществляется ремонт.
Обычно такие вопросы решаются с продавцом.
Хорошо сформулированный вопрос отпадает сам собой.


Автор темы
aasafron
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 11:23

Re: Куда сдать моноблоки по гарантии?

Непрочитанное сообщение aasafron » 06 дек 2013, 11:54

Продавец просто игнорирует все обращения.

Сервисный центр, который указан на сайте Gigabyte и который выполняет гарантийный ремонт, отвечает, что именно моноблоки они не принимают.

А если вопрос не для форума, так дайте мне телефончик Gigabyte Россия. Я буду им звонить.


Iouri
Администратор
Администратор
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 43553
Зарегистрирован: 12 сен 2005, 09:58
Откуда: Москва

Re: Куда сдать моноблоки по гарантии?

Непрочитанное сообщение Iouri » 06 дек 2013, 11:57

Хорошо сформулированный вопрос отпадает сам собой.


VadV
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 18
Зарегистрирован: 23 дек 2013, 15:46

Re: Куда сдать моноблоки по гарантии?

Непрочитанное сообщение VadV » 23 дек 2013, 16:20

Первая цитата:
Iouri писал(а):Вопрос совсем не для форума.
Вторая цитата:
И наконец цитата по ссылке из второй цитаты:
Ваш вопрос Вы можете задать на английском/русском языке здесь или обратиться с ним на наш форум по адресу http://www.gigabyte.ru/forum
Как, интересно, сочетаются утверждение "вопрос совсем не для форума" с заявлением из последней цитаты? Кто-то явно лукавит, но вот кто именно - непонятно. Либо Gigabyte на собственном форуме, либо он же, но уже на собственном сайте... :?


Iouri
Администратор
Администратор
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 43553
Зарегистрирован: 12 сен 2005, 09:58
Откуда: Москва

Re: Куда сдать моноблоки по гарантии?

Непрочитанное сообщение Iouri » 23 дек 2013, 16:26

Вам вопрос никто не запрещает задавать. Только если Вам нужно общаться с компанией - GGTS, если с пользователями продукции - форум.
http://products.gigabyte.ru/forum/viewt ... =1&t=48980
Я понял так, что Вы хотите общения официального. Если ошибся, готов к общению.
Хорошо сформулированный вопрос отпадает сам собой.


Автор темы
aasafron
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 6
Зарегистрирован: 26 ноя 2013, 11:23

Re: Куда сдать моноблоки по гарантии?

Непрочитанное сообщение aasafron » 07 фев 2014, 08:54

Как это ни печально, но история не закрыта по сей день.

Продавец забрал моноблоки по гарантии и теперь сам с ними мыкается и не может сдать.
Более того, стали сыпаться моноблоки из предыдущих закупок (модель та же, поставщики разные). Все на гарантии... но сдать их в ремонт нет возможности.

Из-за откровенно некачественного сервиса мы понесли прямые убытки.
И мимоходом лишились премии вплоть до полного погашения нанесенного вреда (скинемся всем отделом, но премию уже недополученную, увы не вернут)

P/S Закупая компьютерной техники и комплектующих более чем на 2 млн. рублей в год, наша компания больше не потратит ни одной копейки на продукцию Gygabyte.


Ralari
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 18851
Зарегистрирован: 29 дек 2003, 12:25

Re: Куда сдать моноблоки по гарантии?

Непрочитанное сообщение Ralari » 07 фев 2014, 12:40

aasafron писал(а):лишились премии вплоть до полного погашения нанесенного вреда
Когда брали непрофильную продукцию, думали чем?
Впредь будете матчасть учить. :manual:

Гигабайт - это матери и видюхи, остальное от лукавого.
Моноблоки вообще вещь замысловатая, поизводит непойми кто, объемы небольшие, ревизии постоянно меняются.
Оттого проблемы.
Сами с НР нехотя кувыркаемся. :mrgreen:

Аватара пользователя

ilya_rat
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 1
Сообщения: 4446
Зарегистрирован: 02 апр 2009, 00:41
Откуда: Russia, Yaroslavl`
Контактная информация:

Re: Куда сдать моноблоки по гарантии?

Непрочитанное сообщение ilya_rat » 07 фев 2014, 12:53

На работе юзаю уже 2 год яблоко, нареканий по работе нет, но ЦЕНА, да и производительность оставляют желать лучшего. (летом иногда переднее защитное стекло скидываю для улучшения вентиляции :D )
Да и Вообще не вижу смысла в подобном классе техники, если уж чисто офис и инет серфить, дак и Mini-PC Barebone хватило бы, вывешенного на веса крепление монитора. Для серьёзных задач, нужны и машины серьёзных габаритов (Кондиционер то над каждой не повесишь)
CPU-FX8120 / MB-GA-990FXA-UD3 rev.1.0 F10d / Memory- 2x4GB (CMX8GX3M2A2000C9) / VGA-RX560 2GB / SSD 240GB, HDD-2x(Raid0 2x250GB) / Power unit-AU-650M / Corsair H-80 / DVD-RW / Beholder M6 / ASM1061 / TrackIR 5 / Windows 10 x64
1km=1024m!!!

Закрыто

Вернуться в «Департамент продаж на связи»