Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Модераторы: Costa_Brava, Iouri


SergZ390
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 1885
Зарегистрирован: 25 дек 2018, 20:54

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение SergZ390 » 10 апр 2019, 22:52

Да ерундой не занимайтесь) В Вашем случае это полная безнадега) Замените вертушки с али, временно любой обдув приколхозьте. Нервы и мозг себе не выносите)


Ralari
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 11
Сообщения: 19439
Зарегистрирован: 29 дек 2003, 12:25

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Ralari » 11 апр 2019, 00:01

Думается, там есть к чему придраться.
Или запыленность повышенная или еще чего.
Конторе то пофиг, чинит дистрибьютор...


Majestic108
Сообщений в теме: 21
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 08 апр 2019, 20:58
Откуда: Москва

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Majestic108 » 11 апр 2019, 10:59

SergZ390 писал(а):
10 апр 2019, 22:52
Замените вертушки с али, временно любой обдув приколхозьте. Нервы и мозг себе не выносите)
Да в принципе так и планирую поступить, но интересует сама принципиальная возможность ремонта данной карты, т.к. случись более серьёзная поломка и ребята с Али не помогут. К тому же тут много очень интересных юридических моментов. И тем более таких карт у меня две, рано или поздно, на второй тоже сломаются вентиляторы.

Сейчас мне главное разобраться, есть ли у меня хоть какой то шанс на гарантию, и не пропадёт ли он, если я займусь самостоятельным ремонтом кулеров.


Ralari
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 11
Сообщения: 19439
Зарегистрирован: 29 дек 2003, 12:25

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Ralari » 11 апр 2019, 11:06

Без понимания того, в каком виде вы предъявили карту в магазин сказать что-то вразумительное нереально.
Если на ней был приличный слой пыли, то отказ гарантирован, к примеру.
Какие-то наклейки стерлись/отвалились - аналогично.
Если вентили будут установлены в штатные места и СО повреждений не получит, то проблем не видно.
При сдаче в гарантию вернете родные на место типа так и было. :blondinko:


Iouri
Администратор
Администратор
Сообщений в теме: 9
Сообщения: 43928
Зарегистрирован: 12 сен 2005, 09:58
Откуда: Москва

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Iouri » 11 апр 2019, 11:12

Сейчас мне главное разобраться, есть ли у меня хоть какой то шанс на гарантию, и не пропадёт ли он, если я займусь самостоятельным ремонтом кулеров.
Если займётесь самостоятельным ремонтом, не будет. Если только сможете убрать следы ремонта. В другом случае есть, но небольшой. Если гарантия интересна, нужно тщательнее выбирать продавца. Если более интересна цена вопроса покупки, то гарантия всегда страдает.
Хорошо сформулированный вопрос отпадает сам собой.


Majestic108
Сообщений в теме: 21
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 08 апр 2019, 20:58
Откуда: Москва

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Majestic108 » 11 апр 2019, 11:20

Ralari писал(а):
11 апр 2019, 00:01
Думается, там есть к чему придраться.
Или запыленность повышенная или еще чего.
Хороший гаишник и к столбу на обочине придраться может.
Фото системы во вложении. Если кто видит хоть грамм пыли на видюхе ткните мне в глаз.

Отправлено спустя 5 минут 55 секунд:
Не получается прикрепить фото, даже на 200кб говорит "ОШИБКА Достигнут максимальный общий размер ваших вложений."

Отправлено спустя 2 минуты 26 секунд:
https://i109.fastpic.ru/big/2019/0411/4 ... 4ed946.jpg


Majestic108
Сообщений в теме: 21
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 08 апр 2019, 20:58
Откуда: Москва

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Majestic108 » 11 апр 2019, 11:35

Ralari писал(а):
11 апр 2019, 11:06
Без понимания того, в каком виде вы предъявили карту в магазин сказать что-то вразумительное нереально.
Вот в таком виде https://i110.fastpic.ru/big/2019/0411/7 ... 253472.jpg


Majestic108
Сообщений в теме: 21
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 08 апр 2019, 20:58
Откуда: Москва

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Majestic108 » 11 апр 2019, 11:44

Iouri писал(а):
11 апр 2019, 11:12
Если гарантия интересна, нужно тщательнее выбирать продавца. Если более интересна цена вопроса покупки, то гарантия всегда страдает.
Выбирать не приходилось, год назад был страшный дефицит видеокарт, у нормальных продавцов их раскупили мгновенно, а такие как этот flashcom.ru могли достать по серым каналам и взвинчивали цены. 37800р это низкая цена для 1070?


Majestic108
Сообщений в теме: 21
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 08 апр 2019, 20:58
Откуда: Москва

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Majestic108 » 11 апр 2019, 11:54

Так надеюсь про меня всё выяснили. Что за дешманом я не гонюсь, в системнике у меня чисто даже через год работы (помещение оборудовано ПВУ с очисткой и обеззараживанием), наверняка кто то спросит про ИБП, да, он есть Eaton 9130 тип - онлайн.

Может теперь уже можно обсудить недобросовистных продавцов, поставщиков и производителей?


Majestic108
Сообщений в теме: 21
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 08 апр 2019, 20:58
Откуда: Москва

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Majestic108 » 11 апр 2019, 11:58

Пришёл официальный ответ фирмы Гигабит:

Email-ID: 690952-3
Вопрос:
Вы официально от лица компании заявляете что гарантийные обязательства на вентиляторы не распространяются?
10.04.2019 12:40
Ответ:
Здравствуйте.
Данный вид поломки не является гарантийным.
11.04.2019 1:02

Отправлено спустя 6 минут 4 секунды:
:shock:
Теперь я начинаю понимать, почему мне отказали в магазине... У них просто нет этих вентиляторов на замену... Гигабит им тоже отказывает в гарантии :wall:


Ralari
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 11
Сообщения: 19439
Зарегистрирован: 29 дек 2003, 12:25

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Ralari » 11 апр 2019, 12:14

В вашем случае можно честно идти в роспотребнадзор.
Если на сайте или в гарталоне нет пометок, то правда 100% на вашей стороне.
Как минимум от магазина надо стребовать официальное заключение с указанием причины отказа в гарантийном обслуживании.

ЗЫ: 37000 за 1070 это жесткач полный. :(
1070ти брал недавно за 28 000


SergZ390
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 3
Сообщения: 1885
Зарегистрирован: 25 дек 2018, 20:54

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение SergZ390 » 11 апр 2019, 12:20

Majestic108 писал(а):
11 апр 2019, 11:44
Выбирать не приходилось
Выбирать приходится всегда - и Вы это сделали.
Majestic108 писал(а):
11 апр 2019, 11:54
помещение оборудовано ПВУ с очисткой и обеззараживанием
:byp: И? Это помогло?
Majestic108 писал(а):
11 апр 2019, 11:54
Может теперь уже можно обсудить недобросовистных продавцов, поставщиков и производителей?
А что тут обсуждать? Продавцов и поставщиков? :D
Соглашусь с Iouri и Ralari - ситуация неоднозначная. Ответ Вы уже получили. Дальше к юристам и/или на али)


Iouri
Администратор
Администратор
Сообщений в теме: 9
Сообщения: 43928
Зарегистрирован: 12 сен 2005, 09:58
Откуда: Москва

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Iouri » 11 апр 2019, 12:34

Может теперь уже можно обсудить недобросовистных продавцов, поставщиков и производителей?
Вам шашечки или ехать?
Ну-ка, душу мне излей, Отчего ты черта злей, Иль в салате по-милански Не хватает трюфелей?
На форуме обсуждается то, что Вы можете изменить. В этом плане, всё уже до мелочей растолковано. Есть желание пробуйте.
Ну а коли не добудет, То добытчика вина
Хорошо сформулированный вопрос отпадает сам собой.


Majestic108
Сообщений в теме: 21
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 08 апр 2019, 20:58
Откуда: Москва

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Majestic108 » 11 апр 2019, 19:47

Только меня одного здесь удивило что вентиляторы на самом деле не входят в гарантию видеокарты?
Вот для меня это настоящее откровение, никогда не думал что так может быть. :!:

Аватара пользователя

Dmitriy
Сообщений в теме: 5
Сообщения: 5610
Зарегистрирован: 11 янв 2003, 11:45
Откуда: Москва
Контактная информация:

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Dmitriy » 11 апр 2019, 20:02

Никогда с таким не сталкивался. Скорее всего потому, что системы охлаждения в день покупки модифицирую.
Лучшее - враг хорошего!
http://www.phpbbguru.net/community - Русская поддержка phpbb
За спам на форуме http://www.gigabyte.ru - пожизненный бан, за флуд - предупреждение. Любые предложения и критика приветствуются! Благодаря Вам мы становимся лучше.


doc203
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 7
Сообщения: 5658
Зарегистрирован: 10 апр 2007, 11:41
Откуда: Ukraine , Donetsk

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение doc203 » 11 апр 2019, 20:08

Majestic108 писал(а):
11 апр 2019, 19:47
Только меня одного здесь удивило что вентиляторы на самом деле не входят в гарантию видеокарты?
Вот для меня это настоящее откровение, никогда не думал что так может быть. :!:
а на вентиляторы как часть системы охлаждения , гарантия распространяется .
в гарантию не входит механическое повреждение . возникшее после передачи товара .
Intel 2500K , scythe Infinity , ASROCK Z68 extreme3 gen3 , samsung ddr3 1333 SAMSUNG 2x2048,2x4096 , GV-N560OC-1GI , Hitachi 1tb gb ,Samsung 500gb, asus drw 24bl3t , coolermaster 534+ , fsp 550 gln, creative audigy 2 zs


Majestic108
Сообщений в теме: 21
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 08 апр 2019, 20:58
Откуда: Москва

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Majestic108 » 11 апр 2019, 20:56

Dmitriy писал(а):
11 апр 2019, 20:02
Никогда с таким не сталкивался. Скорее всего потому, что системы охлаждения в день покупки модифицирую.
Соответственно автоматически слетаете с гарантии?
doc203 писал(а):
11 апр 2019, 20:08
а на вентиляторы как часть системы охлаждения , гарантия распространяется .
в гарантию не входит механическое повреждение . возникшее после передачи товара .
Про вентиляторы читайте официальный ответ техподдержки Гигабит выше
А тонкий троллинг про механическое повреждение оставьте при себе


doc203
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 7
Сообщения: 5658
Зарегистрирован: 10 апр 2007, 11:41
Откуда: Ukraine , Donetsk

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение doc203 » 11 апр 2019, 21:42

Про вентиляторы читайте официальный ответ техподдержки Гигабит выше
А тонкий троллинг про механическое повреждение оставьте при себе
вы ответ техподдержки выложили , а сами его прочли ?

Email-ID: 690952-3
Вопрос:
Вы официально от лица компании заявляете что гарантийные обязательства на вентиляторы не распространяются?
10.04.2019 12:40
Ответ:
Здравствуйте.
Данный вид поломки не является гарантийным.
11.04.2019 1:02
где написано в ответе , гарантия не распространяется на вентиляторы ??
Буквально: Данный вид поломки (механическое повреждение ) не является гарантийным.
Вы же сами признали механическое повреждение
Так это и есть механическое повреждение
почему и говорю поэтому нужно доказать , что этот дефект был до передачи его вам .

думаю из-за майнеров , политика гарантийных обязательств в части систем охлаждения была ужесточена .
Intel 2500K , scythe Infinity , ASROCK Z68 extreme3 gen3 , samsung ddr3 1333 SAMSUNG 2x2048,2x4096 , GV-N560OC-1GI , Hitachi 1tb gb ,Samsung 500gb, asus drw 24bl3t , coolermaster 534+ , fsp 550 gln, creative audigy 2 zs


Majestic108
Сообщений в теме: 21
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 08 апр 2019, 20:58
Откуда: Москва

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Majestic108 » 11 апр 2019, 22:17

В России в контексте потребительского права выражение "механическое повреждение" понимается как повреждение нанесённое изделию извне, при транспортировке или эксплуатации. Развалившийся же подшипник ВНУТРИ вентилятора очевидно к этому понятию можно притянуть с большим трудом, ибо при всём желании сломать железный подшипник внутри пластикового вентилятора довольно сложно. Очевидно что для сего происшествия больше подойдет другой термин - ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ДЕФЕКТ. Доказывается это очень просто, с помощью экспертизы. Но в России за эту карту похоже уже никто не отвечает и доказывать тут что либо просто некому, добровольно Гигабит менять кулер не хочет, а ездить судиться в Тайвань из-за кулера за 300р я пока не готов...

Аватара пользователя

Dmitriy
Сообщений в теме: 5
Сообщения: 5610
Зарегистрирован: 11 янв 2003, 11:45
Откуда: Москва
Контактная информация:

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Dmitriy » 11 апр 2019, 23:20

Majestic108 писал(а):
11 апр 2019, 20:56
Соответственно автоматически слетаете с гарантии?
На фиг она нужна. Проще за час самому отремонтировать, если что, чем ждать неделями и отмазки выслушивать. Доноров всегда полно.

Отправлено спустя 1 минуту 34 секунды:
Вообще-то там на шариках должны подшипники стоять, а не на втулках. По крайней мере начиная с 1060.

Отправлено спустя 1 минуту 55 секунд:
Кстати неделю назад человеку фазу питания менял и чип памяти запаял как положено.

Отправлено спустя 20 секунд:
20 мин работы.
Лучшее - враг хорошего!
http://www.phpbbguru.net/community - Русская поддержка phpbb
За спам на форуме http://www.gigabyte.ru - пожизненный бан, за флуд - предупреждение. Любые предложения и критика приветствуются! Благодаря Вам мы становимся лучше.


Ralari
Эксперт
Эксперт
Сообщений в теме: 11
Сообщения: 19439
Зарегистрирован: 29 дек 2003, 12:25

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Ralari » 12 апр 2019, 00:48

Majestic108 писал(а):
11 апр 2019, 19:47
Только меня одного здесь удивило что вентиляторы на самом деле не входят в гарантию видеокарты?
Вот для меня это настоящее откровение, никогда не думал что так может быть. :!:
Ничего удивительного.
Но это ДОЛЖНО быть четко оговорено.
Пока вам носом не ткнут в это, можно давить.
А если текст мелок или невнятен, то нарушение ЗПП.


Iouri
Администратор
Администратор
Сообщений в теме: 9
Сообщения: 43928
Зарегистрирован: 12 сен 2005, 09:58
Откуда: Москва

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Iouri » 12 апр 2019, 09:37

Только меня одного здесь удивило что вентиляторы на самом деле не входят в гарантию видеокарты?
Все условия гарантийного обслуживания определены гарантийным договором. Подлежит или не подлежит устройство гарантийному обслуживанию может определить либо экспертиза в сервисе, либо независимая экспертиза.
Если Вы не прекратите нарушать правила форума:
viewtopic.php?f=1&t=48980
:ban:
Хорошо сформулированный вопрос отпадает сам собой.


Majestic108
Сообщений в теме: 21
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 08 апр 2019, 20:58
Откуда: Москва

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Majestic108 » 12 апр 2019, 11:56

Гарантийник у меня от фирмы которой более не существует. Там только общие фразы, типа залитое и горелое не принимаем, про вентиляторы ни слова нет. Допустим экспертиза выдаст мне заключение, что подшипник вышел из строя в результате производственного дефекта/конструктивной недоработки. Дальше что? Фирма Гигабит оплатит мне стоимость экспертизы(15000р) и вышлет новый кулер?
Iouri писал(а):
12 апр 2019, 09:37
Если Вы не прекратите нарушать правила форума:
viewtopic.php?f=1&t=48980
Подскажите, какой именно пункт правил я нарушил? Сам не смог найти.

Отправлено спустя 6 минут 26 секунд:
Dmitriy писал(а):
11 апр 2019, 23:24
Вообще-то там на шариках должны подшипники стоять, а не на втулках. По крайней мере начиная с 1060.
Неа, там точно втулка, я видео на ютубе смотрел. Был бы там нормальный подшипник всё бы работало. А там втулка и смазка плохая или её мало...
П.С. есть древняя видокарта Гигабит 7870 с тремя почти такими же кулерами(только пластик полупрозрачный), работают все кулеры идеально, специально залез посмотрел, при том что используется она каждый день по 12 часов.


Iouri
Администратор
Администратор
Сообщений в теме: 9
Сообщения: 43928
Зарегистрирован: 12 сен 2005, 09:58
Откуда: Москва

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Iouri » 12 апр 2019, 12:19

Перечислять все не вижу смысла. Прямо начало:
Форум создан с целью предоставить пользователям продукции компании GIGABYTE возможность общаться между собой, обсуждать насущные вопросы эксплуатации изделий GIGABYTE в штатных условиях
Заметьте, обсуждается исключительно эксплуатация продукции, причём только штатная.
Ваш вопрос к пользователям продукции, хоть и за форматом форума, но в какой-то мере допустим. Мнение Вам высказали - занавес. Многократное его повторение уже не имеет смысла.
Все вопросы к компании - в официальную техподдержку.
Хорошо сформулированный вопрос отпадает сам собой.


Majestic108
Сообщений в теме: 21
Сообщения: 21
Зарегистрирован: 08 апр 2019, 20:58
Откуда: Москва

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием видео карты, если закрылся дистрибьютор, в котором она покупалась?

Непрочитанное сообщение Majestic108 » 12 апр 2019, 12:43

Iouri писал(а):
12 апр 2019, 12:19
Форум создан с целью предоставить пользователям продукции компании GIGABYTE возможность общаться между собой, обсуждать насущные вопросы эксплуатации изделий GIGABYTE в штатных условиях
Так этим мы и занимаемся, общаемся, а так же обсуждаем эксплуатацию изделий, в том числе качества подшипников. Исключительно в штатных условиях, никаких разгонов и прочих майнингов. Гарантийное обслуживание, наверное, тоже часть эксплуатации.

Да и собственно вопросов то уже не осталось, Гигабит мне в замене кулера отказала, буду менять сам. Склоняюсь к мысли что гарантии у меня как таковой нет, и если случится более серьёзная поломка, всё равно откажут.

Ответить

Вернуться в «Разное (видеокарты)»